FAQ

 

Comment passer ma commande ?

Pour passer votre commande, c’est très simple : il vous suffit de naviguer sur notre site, d’utiliser le moteur de recherche pour trouver ce que vous cherchez, ou tout simplement d’utiliser le menu à votre disposition.

Vous trouvez votre bonheur, ou avez un coup de cœur pour un accessoire : cliquez sur ajouter au panier, puis laissez vous guider dans les ultimes informations à fournir (création de votre compte, choix de l’adresse de livraison, choix du mode de livraison, récapitulatif de votre commande, paiement sécurisé). Ca y est c’est fait !

 

Quels sont les moyens de paiements ?

Chez Square des Accessoires, notre mot d’ordre pour le paiement c’est « sécurité » !

Par carte bancaire :

Pour cela nous nous sommes associé à PAYBOX : Vos données bancaires sont envoyées cryptées, c'est-à-dire qu'elles sont codées de manière à les rendre totalement invisibles. Elles sont directement transmises à notre banque et ne sont jamais en possession de Square des Accessoires.
Votre paiement est ainsi 100 % sécurisé.


Par Paypal:

Vous avez un compte Paypal, et vous préférez payer de cette manière, pas de problème ! PayPal vous permet de payer en ligne sans communiquer vos informations financières lors de la transaction.  Vous avez ainsi la possibilité de faire vos achats en saisissant uniquement votre email et mot de passe PayPal.

 

Le paiement est il sécurisé ?

Square des Accessoires a opté pour la solution de paiement CM-CIC p@iement du crédit mutuel. Nous n'avons jamais accès à vos informations bancaires ; la transaction se fait directement entre vous et la banque.

Votre navigateur Internet passe alors en mode sécurisé : L'adresse http://... devient https://... (« s » pour sécurisé) et un cadenas ou une clef sur fond bleu apparaît dans la fenêtre de votre navigateur. Vous pouvez alors saisir vos informations bancaires en toute sécurité. Elles seront automatiquement cryptées pour garantir confidentialité du paiement et éviter tout risque de piratage.

 

Combien coûte la livraison et quels sont les délais ?

Square des accessoires a choisi La Poste comme partenaire transport : Ainsi vous avez le choix entre : 

- Une livraison So Colissimo toujours gratuite sous 48h/72h (délai en jours ouvrables pour les envois en France métropolitaine) ; vous pouvez donc choisir d’être livré chez vous, au travail, dans les relais Cityssimo et commerçants affiliés.

- Une livraison Express via un relais Chronopost ChronoRelais pour une participation de 8 Euros : Livraison le lendemain matin avant 13h dans le Relais Chronopost de votre choix (pour certaines îles du littoral, la livraison est assurée le surlendemain).

- Une livraison Express via Chronopost Chrono13 pour une participation de 13 Euros : Livraison le lendemain matin avant 13h partout en France métropolitaine et Monaco (pour certaines îles du littoral, la livraison est assurée le surlendemain).

 

Je n’ai pas reçu mon colis, que dois-je faire ?

Si vous n’avez pas reçu votre colis nous vous invitons à nous contacter par mail sur contact@squaredesaccessoires.com ou directement par téléphone au 09 82 271 271.
Nos chargés de clientèle suivront le balisage de votre colis et vous tiendrons informer de l’avancée de votre livraison. En cas de perte ou de vol de votre commande par les services postaux, Square des Accessoires s’assure de vous faire parvenir au plus vite un nouveau colis.

 

Mon accessoire ne me convient pas, puis-je le retourner ?

Avec Square des Accessoires, vous avez l’assurance d’être satisfait ou satisfait !

Votre produit ne vous convient pas? Vous pouvez donc nous le retourner et nous vous rembourserons. Vous bénéficiez de 15 jours pour changer d'avis !

Vous trouverez ici toutes les informations pour effectuer une demande de retour.

 

 

J'ai changé d'avis, je veux me rétracter, comment faire ?

Vous pouvez utiliser votre droit de rétractation pendant 15 jours à partir de la date de réception de votre commande.

Pour cela, vous pouvez nous le faire savoir par email (contact@squaredesaccessoires.com) à l'aide du formulaire suivant à remplir :

À l’attention de Square des Accessoires, 80 rue Carnot 74000 Annecy, contact@squaredesaccessoires.com.

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :

Commandé le :

 

Nom du client :

 

Adresse du client :

 

 

 

Date :